Miller’s Law bygger på psykologen George A. Millers forskning fra 1956, hvor han identificerede, at menneskers korttidshukommelse typisk kan håndtere 7 ± 2 informationsenheder ad gangen. Overskrides denne kapacitet, falder præcisionen, overblikket og beslutningsevnen markant.
I digitale interfaces betyder det, at brugeren hurtigt mister overblik, hvis for mange valgmuligheder, datapunkter eller funktioner præsenteres samtidig. Miller’s Law er derfor ikke et argument for at simplificere komplekse systemer – men for at strukturere information, så den matcher menneskelig kognition.
I forretningskritiske systemer – fx SaaS-platforme, konfigurationsværktøjer eller datatunge dashboards – har princippet stor betydning. Det handler om at reducere mental belastning i beslutningspunkter, så brugeren kan agere med sikkerhed og fremdrift.
Miller’s Law sætter en kognitiv ramme for, hvordan vi præsenterer information i grænseflader. Det er ikke antallet af muligheder i sig selv, der er problemet – men hvordan de opfattes, grupperes og håndteres.
Praktiske tilgange:
Chunking: Del information op i mindre, meningsfulde enheder. Fx i menuer, formularer eller onboarding-flows.
Begræns valgmuligheder: Især i kritiske beslutningsmomenter bør antallet af aktive valg være under det kognitive maksimum.
Progressiv information: Brug progressive disclosure eller trinvise interaktioner til at introducere information over tid.
Konsistent visuel struktur: Ensartede layouts og hierarkier reducerer kognitiv belastning ved gentagelse.
Brug visuelle holdepunkter: Ikoner, farver og whitespace hjælper brugeren med at organisere og fastholde information.
Miller’s Law er særligt vigtigt, når brugeren har lav domæneerfaring, står i en ny beslutningssituation eller er under tidspres. I de tilfælde bliver selv små brud i struktur eller overflod af valgmuligheder til reelle barrierer.
I samspil med principper som Hick’s Law og Cognitive Load bliver Miller’s Law en kernekomponent i design af interfaces, hvor tempo, præcision og forståelse er afgørende.
Miller, G. A. (1956). The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information. Psychological Review.
→ Banebrydende studie, der dokumenterer menneskers begrænsede evne til at fastholde og bearbejde information i korttidshukommelsen.
