Workflow Automation er brugen af software til at designe, udføre og styre forretningsprocesser automatisk. Processerne kan omfatte alt fra fakturering, onboarding, kundesupport, til bestillingshåndtering og rapportering. Automatiseringen finder sted ved, at opgaver, data, dokumenter og godkendelser strømmer fra et trin til det næste uden behov for manuel indgriben, hver gang de samme regler og betingelser gælder.
Low-code/No-code platforme: Bruger ikke-tekniske medarbejdere kan designe automatiserede workflows med brugervenlige interfaces.
Integrationer: Tilslutning til ERP, CRM, kundesystemer, mails, cloud-tjenester m.v.
Orchestration: Koordinering af komplekse processer på tværs af flere systemer og teams.
Brugergrænseflader: Opsætning af dashboard, notifications og self-service funktioner til medarbejdere og kunder.
AI & RPA: Kan kombineres med AI til komplekse beslutninger og RPA til rutineopgaver.
Workflow Automation står centralt i digital transformation for moderne virksomheder. Den frigør tid, reducerer fejl, sikrer compliance, øger synligheden af processer og giver mulighed for hurtig skalering.
Effektivisering: Eliminerer manuelle, repetitive opgaver og flaskehalse – spar tidressourcer.
Fejlreduktion: Automatisering sikrer, at processer altid udføres ens, uanset hvem der tager initiativet.
Transparens: Alle trin og beslutninger er sporbare og dokumenterbare – ideel til compliance og revisionsspor.
Skalerbarhed: Processer kan justeres og udvides hurtigt, når virksomheden vokser eller ændrer sig.
Realtidsindsigt: Dashboard og rapporter giver ledelsen aktuel indsigt i processer og forbedringspotentialer.
Kundeeffekt: Hurtigere svar og bedre service, da processerne kører 24/7 og uden ventetid.
Approval & godkendelse: Automatisk rutche af dokumenter, kontrakter, fakturaer.
Onboarding: Kunde- eller medarbejderonboarding, hvor alt fra papirer til adgang styres automatisk.
Sales opsætning: Ny kunde registreres, abonnement skabes, adgang ganges, team informeres – fra ét klik.
Support & opskalering: Klient henvendelse falder ind, relevante teams notificeres, løsning tilbydes, der lukkes, når mål er nået.
HR & payroll: Automatisering af løn, ansøgninger, evalueringer.
Marketing: Leadbehandling, kampagnestrategier, content workflow udføres automatisk.
Dominant ser Workflow Automation som en acceleratorknap til bæredygtig digital vækst og performanceoptimering. Vores rådgivning tager udgangspunkt i, at forretningsprocesser skal omdannes til klare, værdiskabende flows – ikke overleveres til manuel behandling eller IT-siloer.
Procesagilitet: Gør virksomheden hurtigt tilpasningsdygtig overfor markedsskift og nye muligheder.
Data-drivet forretning: Automatiserede workflows producerer data, der kan bruges til nye indsigter og løbende optimering.
Partnerskabstænkning: Automatisering udvikles tæt sammen med både brugerne og den bagvedliggende IT.
Skalerbar forretning: Ny processer rulles ud på tværs af organisationen og eksterne partnere.
Samlet strategi: Workflow Automation er ikke noget, man “har”, men noget man anvender strategisk for at opnå målbar impact.
Start med mål: Hvad vil du opnå? Tidsspild, fejl, forsinkelser, skalering eller compliance?
Analyzer og kortlæg processer: Identificer de mest værdidrivende – eller mest besværlige – processer, der gør ondt at udføre manuelt.
Pilottest: Start med en eller to processer og mål effekten før opskalerering.
Involver brugerne: De, der bruger processen, skal være med til at designe, teste og optimere den.
Mål, kvantificer, optimer: Data og rapportering viser, hvor automatiseringen gør mest gavn og hvor der stadig kan forbedres.
Kombiner med digital adfærd: Hent data fra de automatiserede processer til videre analyse, AI-forudsigelse, personalisering eller ledelsesbeslutninger.
Byg kompetencer: Oplever organisationens folk som kreative vækstfaktorer, ikke blot som brugere af teknikken.
Evaluer løbende: Opdater workflows i takt med ændrede forretningskrav, lovgivning eller it-systemer.
