Eksempel:
Har du brugt 100.000 kr. på markedsføring og salg i en måned og vundet 200 nye kunder, er din CAC:
100.000 / 200 = 500 kr. per kunde.
Typisk inkluderes alle direkte og indirekte udgifter, der bidrager til at hente nye kunder – fx annoncer, social medier, marketingpersonale, salgskommissioner, rabatter, markedsføringsværktøjer og eventuelle andel af administrative omkostninger.
Effektivitet: Et lavt CAC betyder, at du kan tiltrække kunder billigt – og dermed have flere penge tilbage i bundlinjen.
Vækst: Jo lavere CAC, jo flere kunder kan du anskaffe for samme budget – og dermed vokse hurtigere.
Profitabel vækst: CAC bruges sammen med Customer Lifetime Value (CLTV) for at sikre, at værdien af en kunde i længden er betydeligt højere end købsprisen.
Budgetstyring: CAC hjælper med at identificere de mest effektive marketingkanaler og optimere indsatsen.
En sund forretning har typisk en CLTV, der mindst er 3 gange så høj som CAC (CAC/CLTV-ratio under 1:3).
Hvis CAC er højere end CLTV, risikerer virksomheden at tabe penge på hver kunde, de anskaffer.
Pålidelighed: Opsamling af data på tværs af afdelinger (marketing, salg, finans) kan være vanskelig.
Segmentering: CAC kan variere meget mellem kanaler (fx facebook, google, telefonsalg, events), så det kan være fordelagtigt at udregne per kanal.
Ændringer over tid: CAC kan stige, hvis markedet mættes, konkurrencen hårdner eller tilbud bliver dyrere.
CAC er målet på, hvad det koster at købe en ny kunde – og et vigtigt led i at forstå, om ens forretning kan vokse bæredygtigt.
Jo lavere CAC, jo stærkere og mere fleksibel er virksomheden på et konkurrencepræget marked.
Derfor måler og optimerer moderne, vækstfokuserede virksomheder hele tiden deres CAC i relation til både salg, marketing og kundeindtjening.
Kort sagt:
CAC viser, om du bruger dine resurser klogt, når du vil have flere kunder.
Hvis CAC er for høj, skal du revurdere dit setup – hvis den er lav, kan du vokse hurtigere og være mere profitabel.
