Online tracking: Når en bruger besøger din hjemmeside, placeres en cookie (eller lignende teknologi) på deres enhed. Dette gør det muligt at spore brugerens aktivitet og vise målrettede annoncer, når de besøger andre hjemmesider eller apps.
Annoncering: Du kan opsætte kampagner på fx Google Ads, Facebook, LinkedIn eller andre platforme, hvor annoncer vises for tidligere besøgende. Annoncerne kan præcist matche de produkter eller services, som brugeren har vist interesse for.
Personlig kommunikation: Virksomheden kan sende e-mail-følgeop på fx ufærdiggjorte køb – dog kun, hvis brugeren har givet samtykke.
Selvom begreberne ofte blandes sammen, er der smånuancer:
| Retargeting | Remarketing |
|---|---|
| Fokus på visuelle annoncer (banner, display, sociale medier) kun til brugere, der har besøgt din hjemmeside eller app. | Kan også dække e-mail-kampagner til eksisterende kunder eller brugere – fx efterladte indkøbskurve, “vi savner dig”-mail m.v.. |
| Primært via cookies/pixel-tracking og digitale annoncenetværk. | Kan omfatte både online annoncering og direkte kommunikation via e-mail. |
| Bruges bredt om alle “tænkepause-kunder” online. | Bruges tilbagevendende dialog med eksisterende kunder – fx nyhedsbreve, medlemsmail, specialtilbud. |
I praksis bruges dog ofte begge begreber om målrettet genkampagnering via digitale annoncer til tidligere besøgende.
Høj relevans: Da annoncerne vises for personer, der allerede kender din virksomhed, er chancen for konvertering ofte højere end ved generel markedsføring.
Dynamisk opsætning: Du kan tilpasse budskabet og produktet for hver bruger, fx ved at vise netop det produkt, brugeren kiggede på.
Toppminde (Top-of-mind): Ved jævnlig eksponering styrkes brandgenkendelse og sandsynlighed for at brugeren vender tilbage.
Følger databeskyttelsesregler: Cookies skal godkendes, og e-mail-kampagner kræver samtykke – særligt i Danmark, hvor Forbrugerombudsmanden har klare regler.
Installér tracking-teknologi: Pixel eller tag på din hjemmeside/app registrerer besøg og aktivitet.
Opret kampagner: Vælg platform, definer målgruppe og opsæt annoncegrupper.
Test og optimer: Mål effekt, finjustér budskaber og timing for maksimalt resultat.
Retargeting/remarketing er en konverteringsstærk strategi, hvor du rammer tidligere besøgende eller kunder med målrettede budskaber, fx via digitale annoncer eller e-mail.
Det øger chancen for salg ved at “husk” interesserede brugere og gå dem i møde med relevante tilbud – uanset om de hedder retargeting eller remarketing i dit marked.
Annoncer? Retargeting/remarketing.
E-mail? Remarketing, såfremt der er samtykke.
Fælles mål? Mere effektive kampagner og flere kunder.
