UX, eller User Experience, handler om brugerens samlede oplevelse, når de interagerer med en digital løsning – uanset om det er en hjemmeside, en app eller et internt system. Det omfatter ikke kun æstetik og brugervenlighed, men også følelser, forventninger, effektivitet og tilfredshed.
UX er ikke en funktion – det er en disciplin, der forbinder forretningsmål med menneskelig adfærd.
Det handler om ét spørgsmål:
Føles det rigtigt at bruge det her?
1. Relevans
Løsningen matcher brugerens behov og kontekst.
2. Klarhed
Navigation, budskaber og interaktioner er intuitive og letforståelige.
3. Effektivitet
Brugeren når sine mål hurtigt og uden unødige forhindringer.
4. Emotionel oplevelse
Oplevelsen føles tryg, professionel og måske endda tilfredsstillende.
UX = oplevelsen som helhed (følelse, flow, funktionalitet)
UI = det visuelle lag (farver, knapper, typografi)
En flot løsning uden god UX er som en sportsvogn uden styretøj.
Direktører og CMO’er:
For at sikre, at oplevelsen afspejler brandets værdi og understøtter konverteringsmål.
UX-designere og researchere:
Til at kortlægge brugerbehov, designe flows og teste løsninger.
Udviklere og produktejere:
Til at sikre, at funktioner og systemer faktisk bruges som forventet.
Marketingteams og indholdsspecialister:
Til at forme budskaber, der passer til brugerens kontekst og beslutningsfase.
Hos Dominant ser vi UX som et strategisk redskab – ikke bare en designøvelse. Vi arbejder med UX for at:
Sikre at digitale løsninger konverterer og engagerer
Fjerne friktion i flows, onboarding og navigation
Skabe oplevelser, der føles intuitive og professionelle
Understøtte både førsteindtryk og langvarig loyalitet
UX er ikke noget man tilføjer til sidst – det er kernen i alt, vi bygger.
UX er ikke kun for designere – det er en tværfaglig disciplin.
God UX starter med forståelse af brugeren – ikke æstetik.
Dårlig UX koster – ikke kun i oplevelse, men i tabte salg, høj bounce rate og lav tillid.
